拼图存钱罐技术支持

生效日期：2026年9月6日

1. 支持范围

• 创建、编辑和删除心愿计划
• 选择或上传心愿图片
• 记录存钱、解锁拼图和查看完成记录
• 应用闪退、显示异常或功能无法使用
• 隐私政策及应用使用建议

2. 联系时请提供

为了更快定位问题，请说明设备型号、系统版本、应用版本、问题出现步骤，以及相关截图或提示文案。请不要在反馈中提供银行卡、支付密码或其他敏感信息。

3. 数据与故障排查

应用中的心愿、图片路径和存钱记录主要保存在当前设备本地。卸载应用、清除应用数据或更换设备可能导致本地数据无法恢复。遇到显示异常时，可以先关闭并重新打开应用，确认设备有足够的存储空间，并检查照片访问权限。

4. 回复说明

我们会尽量及时处理反馈。回复时间可能因问题复杂度、反馈信息完整程度和邮件或工单数量而有所不同。